Trocas e Devoluções

1. Arrependimento da compra

Mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (Art. 49, CDC).

Como solicitar:

1. Fale com a gente por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (51) 99166-1597, informando seu nome completo e número do pedido.
2. Em até 3 dias úteis você recebe um código de postagem gratuito dos Correios.
3. Após recebermos o produto, o reembolso é feito em até 30 dias pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Atenção: o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original.

2. Troca de produto

Quer trocar por outro tamanho, cor ou modelo? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar. 

Como solicitar:

1. Fale com a gente por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (51) 99166-1597, informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca.
2. Em até 3 dias úteis você recebe o código de postagem gratuito.
3. Após confirmarmos o recebimento, enviamos o novo produto — sujeito à disponibilidade em estoque.

Atenção: produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.

3. Produto com defeito de fabricação

Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos.

Como solicitar:

1. Fale com a gente por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (51) 99166-1597, enviando seu nome, número do pedido e fotos ou vídeo mostrando o defeito.
2. Em até 3 dias úteis você recebe o código de postagem gratuito.
3. Após recebermos o produto, analisamos o caso em até 3 dias úteis e você poderá escolher entre:
   — Reembolso integral
   — Novo produto igual ao encomendado
   — Produto de valor similar
   — Cupom para uso em compras futuras

Fale com a gente

• WhatsApp: (51) 99166-1597
• E-mail: [email protected]
• Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h e Sábados das 9h às 12h

Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

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